Dienstverlening
Service Management
Transparante service processen, optimaliseren van contract management, opstellen van SLA’s of bestekteksten, inzicht in uw toegevoegde waarde.
Proces Management
Inzicht in uw processen als basis voor verbetering, standaardisatie en kwaliteitsborging op basis van onder meer LEAN, ISO, ITIL, VCA, SCL
Customer Service
Optimaliseren van uw customer services, door inzetten van klantgerichte methodieken, procesoptimalisatie en in kaart brengen klantverwachtingen